Jarosław Czerniecki jest osobą znaną i cenioną w  kręgach związanych z biznesem. Zakres działalności to doradztwo i szkolenia w zakresie szeroko pojętej komunikacji firmy z rynkiem. Działania te są realizowane na wszystkich etapach funkcjonowania firmy od strategicznych działań organizacji do bezpośredniej obsługi klienta. Szczególną wagę przywiązujemy do usprawnienia tych aspektów zarządzania i kreowania działań firmy, które mają wpływ na jej wydajność. Odbiorcą szkoleń i usług doradczych MTM-learning jest kadra menadżerska, oraz pracownicy pracownicy na "pierwszej linii"  działów sprzedaży i obsługi klienta. Szkolenie prowadzone przez Jarosława Czernieckiego to zarówno profesjonalnie przeprowadzony trening, jak i spotkanie z ekspertem o dużym praktycznym doświadczeniu oraz wiedzy pozwalającej na podjęcie swobodnej dyskusji na zagadnienia wyłaniające się w trakcie szkolenia. Zwraca też uwagę styl prowadzenia szkoleń: dynamiczny, wciągający uczestników z nieprawdopodobnym poczuciem humory i dystansem do problemów.

Wysoka skuteczność działań MTM-learning to efekt 25-letniego doświadczenia w prowadzeniu usług doradczo-szkoleniowych, obserwacji przemian na polskim rynku gospodarczym i umiejętności dostosowania do nich realizowanych działań. Ponad 140 samodzielnie zrealizowanych projektów, kilka tysięcy uczestników szkoleń, współpraca z organizacjami studenckimi i mediami, wystąpienia na spotkaniach i konferencjach oraz nagrody przyznawane firmom korzystających z jego usług  to gwarancja sukcesu Państwa firmy.

Wybrane opinie 

*"Zawsze najwyższe oceny uczestników szkoleń" Andrzej Cieśliński Szef Działu szkoleń Renault (PL)  
*"Proste, ciekawe, skuteczne" - Mr. Xiaorong Liu Director. Skyworth Digital Holdings Co,(China)
* "Bardzo zdolny dydaktyk" - Bogusław Mazur Country Manager. Gruau Polska, (PL)
*"Dr House polskiego biznesu - przywraca jasność myślenia" - Marcin Papuziński Country Manager. ModulSytem  
*"On zdecydowanie lubi to co robi," - Todd Benjamin Vice President. Hostway; ( USA)
*"Dla nas rynek europejski to nadal wyzwanie - jestem zadowolony z przekonującego przekazu" Mr Cao Tong Vice President Export-Import Bank of China (China)
*„Konsulting na wysokim poziome, wiele nowatorskich rozwiązań ” Adam Kwiatkowski właściciel Classic Watch (PL)
*„Świetnie podany, trafny przekaz szkoleń. Liczymy na efekty w sieci serwisowej.” Piotr Wójcik Customer Care & Technical Service Manager, IVECO Poland (PL)

SZYBKI BEZPOŚREDNI KONTAKT TELEFONICZNY

507-160-168

CLICK i dzwonisz

POLECANE SZKOLENIE

Jak rozmawiać o bezpieczeństwie

Wyjątkowe szkolenie dla handlowców oparte  o rzetelną wiedzę, prowadzone przez jedynego eksperta w Polsce, który łączy trzy elementy.

* Ekspert w dziedzinie motoryzacji

 Prezes firmy MTM-mobil Instytut Motoryzacji – specjalistycznej firmy szkoleniowej dedykowanej motoryzacji. Autor wielu artykułów i prelegent licznych spotkań branżowych 

* Lekarz z wykształcenia

   Profesjonalna wiedza pozwalająca zrozumieć przeznaczenie i działanie ochrony patrząc od strony medycznej.     

*  Znany międzynarodowy szkoleniowiec i konsultant

    27-letnie  doświadczenie w biznesie, prowadzący doskonałe interaktywne szkolenia i warsztaty

Więcej…

Artykuły

Obsługa klienta to sprawa wszystkich pracowników

Zjawisko, które często umyka uwadze kierownictwa to stosunek do klienta innych pracowników nie związanych bezpośrednio z obsługą klienta. Często przechodzą oni przez firmę lub są pochyleni nad swoimi obowiązkami przy biurku z komputerem. Rzadko kiedy reagują na przechodzących klientów traktując ich często jak powietrze. W ich rozumieniu przecież  klient to sprawa sprzedawców, czy też osób zajmujących się obsługą klienta. Może wydawać się, że nie warto na klienta spojrzeć i powiedzieć „dzień dobry”, już nie mówiąc o zainteresowaniu się czy jest obsługiwani, czy też kogoś szukają. W skrajnych przypadkach ignorują pytania kierowane do nich informując, że "proszę podejść do sprzedawcy". Dobre zwyczaje biznesowe mówią,

Więcej…
Początek strony